Este termo explica como funciona o atendimento médico a distância (teleconsulta) com o Dr. Cleyton Rosário de Souza, médico, CRM-RO 9841, conforme a Lei 14.510/2022 e a Resolução CFM 2.314/2022. Ao marcar a opção de aceite no agendamento, você declara que leu, entendeu e concorda com o que está abaixo.
1. Como é a teleconsulta
A consulta acontece por chamada de vídeo, com som e imagem, em plataforma com acesso por link individual. Ela tem o mesmo valor de uma consulta médica e segue as mesmas regras de ética e sigilo.
2. Limitações
- Não é possível fazer exame físico completo por vídeo.
- Se o médico entender que a avaliação a distância não é suficiente, poderá indicar consulta presencial ou exames.
- Problemas de conexão podem interromper a chamada. Nesse caso, a consulta é retomada ou remarcada sem custo adicional.
- A teleconsulta não serve para urgências. Em caso de piora súbita, falta de ar, dor no peito ou outros sinais de alarme, procure um pronto-socorro ou ligue 192.
3. Seu direito de escolha
A teleconsulta é uma opção. Você pode, a qualquer momento, recusar o atendimento a distância e pedir atendimento presencial.
4. Prontuário e documentos
As informações da consulta são registradas em prontuário eletrônico, guardado com segurança e sigilo. Receitas, relatórios e atestados, quando necessários, são emitidos em formato digital com assinatura certificada e trazem a indicação de que foram emitidos por telemedicina. Você pode pedir cópia do seu prontuário.
5. Sigilo e dados pessoais
Os dados de saúde são tratados com sigilo médico e de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). A consulta não é gravada sem o seu consentimento expresso. Veja a política de privacidade.
6. Sua parte
- Participar de um lugar reservado, com boa internet e iluminação.
- Informar com sinceridade seus sintomas, doenças e todos os remédios que usa.
- Não gravar nem divulgar a consulta sem autorização.
7. Valores
O valor da consulta e as formas de pagamento são informados antes do agendamento. O pagamento confirma o horário.
8. Remarcação e cancelamento
Remarcações e cancelamentos podem ser pedidos pelo WhatsApp com pelo menos 24 horas de antecedência.